Descrizione

L’obiettivo del corso è quello di illustrare con esempi pratici quali siano i servizi offribili ai cittadini. Servizi modulari, scalabili e facilmente integrabili con ambienti preesistenti. Oltre a questo, valuteremo nel dettaglio i criteri di scelta di un buon fornitore per ogni servizio presentato. In questo corso verrà mostrato come creare servizi che permettono ai Comuni di migliorare l’interazione con i propri Cittadini utilizzando in maniera costruttiva la loro collaborazione.
Dalla semplice realizzazione di siti in accordo con le leggi in materia di accessibilità, trasparenza ed usabilità dettate dall’AGID, fino ai più complessi sistemi di app e segnalazioni per i cittadini attivi. Agire bene a favore della propria Comunità nel web è importantissimo.

Il corso è rivolto a dirigenti e lavoratori della pubblica amministrazione.

A CHI SI RIVOLGE
Il corso è rivolto a dirigenti e lavoratori della
pubblica amministrazione.

OBIETTIVI
L’obiettivo del corso è quello di illustrare con
esempi pratici quali siano i servizi offribili ai
cittadini. Servizi modulari, scalabili e facilmente
integrabili con ambienti preesistenti. Oltre a
questo, valuteremo nel dettaglio i criteri di scelta
di un buon fornitore per ogni servizio presentato.
In questo corso verrà mostrato come creare
servizi che permettono ai Comuni di migliorare
l’interazione con i propri Cittadini utilizzando in
maniera costruttiva la loro collaborazione.
Dalla semplice realizzazione di siti in accordo
con le leggi in materia di accessibilità,
trasparenza ed usabilità dettate dall’AGID, fino
ai più complessi sistemi di app e segnalazioni
per i cittadini attivi. Agire bene a favore della
propria Comunità nel web è importantissimo.

CONTENUTI
Il Web 2.0 a favore dei cittadini
• Le linee guida AGID
• Organizzazione delle informazioni
• Dalla grafica al backend
Le applicazioni pratiche e i vantaggi per la comunità
• Introduzione al concetto di servizi per il cittadino
• Dalla scelta dei servizi alla scelta dei canali
• La gestione degli ingressi in ZTL
• La multimedialità nei terrritori
• Le Newsletter 2.0
• La gestione dei Social
• Il pagamento dei tributi online
• Il monitoraggio delle mense scolastiche
• Prenotazione dei servizi al cittadino
• La gestione delle imposte di soggiorno
• Le APP dedicate dell’Ente
• I sistemi di segnalazione dei cittadini
• Il supporto ai sistemi di incoming
Cosa significa fare un ottimo lavoro: tre esempi pratici
• Il portale dell’incoming del comune di Caorle
• I sistemi di segnalazione dei cittadini del comune
di Parma
• Gli ingressi online ai musei civici del comune di
Treviso
• Sei un Dirigente di una PA Ecco cosa fare.

ESERCITAZIONI
All’interno del corso vi saranno momenti di
verifica aventi come oggetto domande
attinenti all’argomento appena trattato. In
caso di risposta errata, l’utente non potrà
proseguire o concludere la formazione se
non affrontando nuovamente il momento di
verifica.

SUPERAMENTO
Una volta seguite tutte le lezioni proposte nella
loro interezza di tempo è possibile ottenere
l’attestato di superamento del corso.
Gli attestati conseguibili sono nominali per
singolo corso ed è possibile ottenerli solo al
corretto completamento del momento
formativo finale.

CERTIFICAZIONI
Gli attestati rilasciati permettono di acquisire
competenze secondo quanto indicato dal
Framework DigComp 2.1 e, quindi, sono in
grado di attestare in maniera oggettiva le
competenze digitali necessarie per operare
correttamente a livello professionalizzante
nel lavoro in Europa.

TEMPI DI FRUIZIONE: 6 MESI

Creditprof:
Lingua: Italiano
Tipologia: Video
moduli: N
Ore: 3
Lezioni: N