Descrizione
Siamo abituati a utilizzare Whatsapp a livello personale, per comunicare con amici, parenti e familiari (e con gli amati/odiati gruppi….), ma questa diffusissima app ha anche enormi funzionalità di marketing e comunicazione, ancora poco conosciute e utilizzate, che permettono di fare promozione della propria impresa/azienda in maniera gratuita ed efficace. Perchè Whatsapp funziona? Perchè diversamente dalla mail, i messaggi inviati da smartphone hanno tassi di apertura altissimi (siamo tutti “schiavi” da notifica”) e se mandiamo le comunicazioni giuste possiamo raggiungere tutti i nostri contatti o determinate liste di contatti in un istante. Questo si può fare attraverso lo strumento delle liste broadcast, diverse dai gruppi perchè permettono privacy e comunicazione che appare come one to one con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto e con una strategia efficace, ed è quello che imparerai in questo corso.
Il corso è rivolto a chiunque voglia approfondire le proprie conoscenze nel contesto del social marketing. Non sono necessarie competenze di base.
A CHI SI RIVOLGE
Il corso è rivolto a chiunque voglia approfondire le
proprie conoscenze nel contesto del social
marketing. Non sono necessarie competenze di
base.
OBIETTIVI
Siamo abituati a utilizzare Whatsapp a livello
personale, per comunicare con amici, parenti e
familiari (e con gli amati/odiati gruppi….), ma
questa diffusissima app ha anche enormi
funzionalità di marketing e comunicazione,
ancora poco conosciute e utilizzate, che
permettono di fare promozione della propria
impresa/azienda in maniera gratuita ed
efficace. Perchè Whatsapp funziona? Perchè
diversamente dalla mail, i messaggi inviati da
smartphone hanno tassi di apertura altissimi
(siamo tutti “schiavi” da notifica”) e se
mandiamo le comunicazioni giuste possiamo
raggiungere tutti i nostri contatti o determinate
liste di contatti in un istante. Questo si può fare
attraverso lo strumento delle liste broadcast,
diverse dai gruppi perchè permettono privacy e
comunicazione che appare come one to one
con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto
e con una strategia efficace, ed è quello che
imparerai in questo corso.
CONTENUTI
Whatsapp Business
• Introduzione e presentazione del corso
• Opportunità di Whatsapp per il Marketing
• Whatsapp Messenger e Whatsapp Business:
differenze tra le due app
• Come scaricare Whatsapp Business e quale numero
di telefono utilizzare
• Configurazione di Whatsapp Business e
impostazioni del profilo aziendale
• Impostare gli orari di apertura in Whatsapp Business
• Whatsapp e pagina Facebook collegata
Strumenti di messaggistica di Whatsapp Business
• Impostare il messaggio di benvenuto
• Impostare le risposte rapide
• Impostare correttamente il messaggio d’assenza
• Utilizzare le etichette per catalogare le chat
• Conservare i messaggi importanti
• Le statistiche
La nuova funzione Catalogo di Whatsapp Business
• La nuova funziona Catalogo di Whatsapp Business
• Cosa non possiamo inserire nel nostro catalogo
prodotti
• Come il cliente visualizza il nostro catalogo
Fare marketing con Whatsapp: gruppi e liste broadcast
• Strumenti di comunicazione avanzati di Whatsapp:
chat, gruppi, broadcast
• Utilizzo dei gruppi whatsapp
• Le liste broadcast, cosa sono e a cosa servono
• Vantaggi e opportunità delle liste broadcast: esempi
pratici
• Creare e gestire una lista broadcast
• Aggiungere clienti alla lista broadcast
• Comunicare attraverso le stories (aggiornamenti di
stato)
• Creare un aggiornamento di stato in Whatsapp
• Creazione pratica di un aggiornamento di stato
• Inserire pulsanti e “click o chat” con sito web, canali
social, ecc
Integrazioni tra Whatsapp, Instagram e Facebook
• Collegare una pagina Facebook a Whatsapp
• Sincronizzazione dell’account Whatsapp con
Facebook
• Condivisione contenuti tra Facebook e Whatsapp
• Utilizzare Whatsapp per servizi di consegna a
domicilio
• Utilizzare Whatsapp da PC: Whatsapp web e l’app
per Windows 10
Piccoli trucchi per l’uso di Whatsapp, App consigliate per
grafica e foto
• Come scrivere in grassetto e corsivo su Whatsapp
• Utilizzare caratteri speciali e formattazione del testo
su Whatsapp
• Utilizzare Canva per creare grafiche, post, biglietti e
tanto altro
• Come trovare immagini gratuite e senza copyright da
utilizzare su Whatsapp
• Snapseed, app gratuita ed efficace per modificare le
foto da smartphone
• Il servizio di supporto e assistenza di Whatsapp
ESERCITAZIONI
All’interno del corso vi saranno momenti di
verifica aventi come oggetto domande
attinenti all’argomento appena trattato. In
caso di risposta errata, l’utente non potrà
proseguire o concludere la formazione se
non affrontando nuovamente il momento di
verifica.
SUPERAMENTO
Una volta seguite tutte le lezioni proposte
nella loro interezza di tempo è possibile
ottenere l’attestato di superamento del
corso.
Gli attestati conseguibili sono nominali per
singolo corso ed è possibile ottenerli solo
al corretto completamento del momento
formativo finale.
CERTIFICAZIONI
Gli attestati rilasciati permettono di
acquisire competenze secondo quanto
indicato dal Framework DigComp 2.1 e,
quindi, sono in grado di attestare in
maniera oggettiva le competenze digitali
necessarie per operare correttamente a
livello professionalizzante nel lavoro in
Europa.
TEMPI DI FRUIZIONE: 6 MESI
Creditprof:
Lingua: Italiano
Tipologia: Video
moduli: N
Ore: 3
Lezioni: N