Descrizione
Questo corso vuole contribuire a formare la consapevolezza su come una crisi può svilupparsi, quali sia l’impatto potenziale nel mondo dell’ospitalità e fornire gli strumenti operativi essenziali per la gestione e la comunicazione necessaria per poterla affrontare. Saper gestire una crisi nel mondo dell’ospitalità è essenziale per poter preparare un sistema capace di fornire risposte e informazioni coordinate, non solo ai media, ma
anche a dipendenti, azionisti e autorità.
Questo corso è rivolto a imprenditori e dipendenti operanti nel settore turistico.
A CHI SI RIVOLGE
Questo corso è rivolto a imprenditori e
dipendenti operanti nel settore turistico.
OBIETTIVI
Questo corso vuole contribuire a formare la
consapevolezza su come una crisi può
svilupparsi, quali sia l’impatto potenziale nel
mondo dell’ospitalità e fornire gli strumenti
operativi essenziali per la gestione e la
comunicazione necessaria per poterla
affrontare. Saper gestire una crisi nel mondo
dell’ospitalità è essenziale per poter preparare
un sistema capace di fornire risposte e
informazioni coordinate, non solo ai media, ma
anche a dipendenti, azionisti e autorità.
CONTENUTI
Il Crisis Management
• La comunicazione in uno stato di Crisi
• Emergenza o crisi?
• Pre-Crisi
• Il team di risposta alla crisi
• Il ruolo del Portavoce
• Procedure e linee guida
• La gestione di uno stato di Crisi
• Raccomandazioni per una risposta efficace
• La gestione di uno stato di Post crisi
ESERCITAZIONI
All’interno del corso vi saranno momenti di
verifica aventi come oggetto domande
attinenti all’argomento appena trattato. In
caso di risposta errata, l’utente non potrà
proseguire o concludere la formazione se
non affrontando nuovamente il momento di
verifica.
SUPERAMENTO
Una volta seguite tutte le lezioni proposte nella
loro interezza di tempo è possibile ottenere
l’attestato di superamento del corso.
Gli attestati conseguibili sono nominali per
singolo corso ed è possibile ottenerli solo al
corretto completamento del momento
formativo finale.
CERTIFICAZIONI
Gli attestati rilasciati permettono di acquisire
competenze secondo quanto indicato dal
Framework DigComp 2.1 e, quindi, sono in
grado di attestare in maniera oggettiva le
competenze digitali necessarie per operare
correttamente a livello professionalizzante
nel lavoro in Europa.
TEMPI DI FRUIZIONE: 6 MESI
Creditprof:
Lingua: Italiano
Tipologia: Video
moduli: N
Ore: 2
Lezioni: N